ワンストップ窓口が始まりました
新しいカウンター
狭山市役所では、１月から、市民課の窓口を統合してワンストップで手続きが行えるサービスを開始しました。
４日は新年挨拶に伺ったのですが、市役所の窓口は、新しいシステムの対応に一所懸命な職員さんの姿が。
ワンストップといっても、全てではなく、転居などの際の手続きのみですが、カウンターや窓口の表示も大きく、わかりやすくなりました。また、個別の相談にも配慮した、仕切りが作られるなど、レイアウトも変わっています。
住民にとってサービスの向上になることは喜ばしいことですが、合わせて窓口業務の一部が民間委託されています。案内などはともかく、個人情報の管理などは課題と考えています。
とにかく、新しいスタート、まずはスムーズな運用ができることを祈っています。
